Customer Service Specialist

What You Can Expect:

Entrare in Rhenus Logistics Italia significa diventare parte di un network internazionale con solide radici locali. Con oltre 40 filiali sul territorio nazionale e più di 750 professionisti, rappresentiamo un punto di riferimento nel settore della logistica e dei trasporti.

A Buccinasco (MI) ti aspetta un ambiente di lavoro collaborativo, orientato all’innovazione e fortemente connesso a una rete globale in costante evoluzione.

Nel ruolo di Customer Service Specialist, entrerai a far parte di un team dedicato al monitoraggio e alla gestione delle spedizioni, con l’obiettivo di garantire tracciabilità, efficienza e alti standard di qualità del servizio. Sarai un punto di riferimento per clienti e colleghi, supportando il coordinamento delle attività operative e assicurando un flusso informativo accurato e continuo lungo l’intera catena logistica.

Le tue responsabilità:

• Gestirai il rapporto con i clienti, fornendo preventivi e organizzando spedizioni e consegne.
• Assicurerai un servizio clienti di elevata qualità, rivolto sia ai clienti sia ai corrieri.
• Gestirai e risolverai eventuali problematiche legate alle spedizioni in modo tempestivo ed efficace.
• Collaborerai attivamente con il Team Operativo e con i Call Center Europei.
• Monitorerai lo stato delle spedizioni e gestirai i POD attraverso il nostro sistema di Track and Trace.

What You Bring:

Cerchiamo una persona con:

• Esperienza di almeno un anno in ruoli simili nel settore logistica/trasporti.
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
• Ottima conoscenza di Excel e del pacchetto Office.
• Buona conoscenza dell’inglese (scritto e parlato).
• Affidabilità e attitudine al lavoro di squadra.