Technical Expert Store-Facility-Service

Im Bereich Construction sorgen wir dafür, dass unsere Stores jeden Tag zuverlässig funktionieren. Gemeinsam mit Niederlassungen und Schnittstellen wie Einkauf, Immobilie, Planung und Bauleitung koordinieren wir Servicefälle schnell, transparent und lösungsorientiert. In dieser Rolle stellst du sicher, dass Anliegen strukturiert aufgenommen, sauber gesteuert und konsequent bis zum Abschluss nachverfolgt werden.

Das erwartet dich bei uns. Deine Aufgaben.

• Du nimmst Serviceanliegen aus verschiedenen Kanälen an (v. a. Service-Hotline und digitale Tickets) und priorisierst sie.
• Du legst Vorgänge im Ticketsystem an, pflegst sie und steuerst sie strukturiert bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Du holst Angebote ein, stimmst sie ab und beauftragst Maßnahmen inklusive Termin- und Kostenverfolgung.
• Du kommunizierst verlässlich mit unseren Niederlassungen zu Status, Maßnahmen und nächsten Schritten.
• Du stimmst dich eng mit Einkauf, Immobilie, Planung und Bauleitung ab, um schnelle Lösungen zu ermöglichen.
• Du sorgst für eine saubere Dokumentation und transparente Vorgangssteuerung.

Warum wir uns auf dich freuen. Dein Profil. 

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst idealerweise Erfahrung aus einem technischen, handwerklichen oder serviceorientierten Umfeld mit.
• Du hast ein gutes technisches Grundverständnis und kennst idealerweise Wartungs-, Instandhaltungs- und Gewährleistungsthemen.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Systemen und legst Wert auf strukturierte Datenpflege.
• Du koordinierst Vorgänge gerne, hältst konsequent nach und setzt Prioritäten klar.
• Du kommunizierst professionell, bist teamorientiert und bleibst auch bei mehreren Themen gleichzeitig zuverlässig.