Technical Support Engineer II

Summary

Našiel/-la si sa v oblasti technickej podpory a vidíš v nej svoju budúcnosť? Máš chuť sa v nej i naďalej rozvíjať, rád/a riešiš technické výzvy a nevzdávaš sa hneď pri prvých prekážkach? Ak si komunikatívny/a, prirodzene zvedavý/á, radi Ťa spoznáme, pomôžeme Ti na Tvojej kariérnej ceste a poskytneme Ti všetky nástroje, aby si bol/a v tejto oblasti úspešný/á.

Job description

Čo bude Tvojou úlohou:

• Poskytovať technickú podporu pre produkty ESET našim zákazníkom a partnerom 
• Hľadať riešenia problémov v spolupráci s vývojármi 
• Zbierať údaje o nových vyriešených problémoch a zdieľať ich s inými tímami / oddeleniami 
• Hľadať príčinu problémov v rôznych logoch (logoch produktov ESET pre business, Windows logoch, sieťových logoch, atď.) 
• Hľadať riešenia (z Vašich znalostí/skúseností, interných dokumentov, externých dokumentov, predchádzajúcich prípadov) problémov 
• Pri zložitých problémoch poskytovať podrobné zistenia vývojárom

Čo od Teba očakávame:

• Aspoň 5 rokov skúseností na podobnej pozícii
• Aktívna znalosť angličtiny (písomne i ústne na úrovni min. B2) 
• Aktívna znalosť slovenčiny (písomne i ústne na úrovni min. B2) 
• Pokročilé/excelentné znalosti operačného systému Microsoft Windows 10 a 11 
• Vynikajúce komunikačné zručnosti 
• Pozitívny prístup k riešeniu problémov a hľadaniu riešení 
• Ochotu učiť sa

Znalosť aspoň jednej z nasledujúcich oblastí je povinná:

• Pokročilé/excelentné znalosti operačného systému UNIX/Linux 
• Pokročilé/excelentné znalosti Microsoft Windows Server