Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.
Develops a well-trained sales staff that meets or exceed all sales quotas, increases market share and customer base within established budgetary levels while maintaining the highest ethical standards and observing Company policies and procedures.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Gestion du personnel et leadership
Atteindre et dépasser les quotas de ventes établis pour l’emplacement
S’assurer que les conseillers aux ventes utilisent les méthodes décrites dans les manuels de formation tout en respectant les politiques et procédures de l’entreprise
Fournir une formation initiale et continue en vente afin de s’assurer que tous les conseillers aux ventes répondent ou dépassent les besoins des clients
Gérer les conseillers aux ventes en agissant comme leur principale personne-ressource concernant le processus de suivi (aftercare), la prospection, la connaissance des produits, les présentations de vente, les techniques de conclusion, les prix, les modalités, la documentation, les questions liées aux lignes directrices de vente, les enjeux de conformité et la prestation du service à la clientèle
Part de marché
Développer des programmes de marketing adaptés à la géographie, à la démographie, à l’ethnicité ou aux religions de la communauté
Analyser et surveiller les prix des concurrents
Planifier et participer à des événements communautaires visant à développer des prospects et à accroître la visibilité de l’emplacement
Gestion des dépenses
Examiner tous les contrats de préarrangements et les contrats de cimetière au moment du décès afin d’assurer leur conformité avec HMIS ainsi qu’avec les lois fédérales, provinciales et/ou étatiques
Approuver tous les rabais offerts aux clients
Préparer des rapports démontrant la conformité aux contrôles financiers
Soutien aux opérations
Maintenir tout le matériel de marketing, les manuels de formation, l’équipement de vente et les autres fournitures de vente
S’assurer que les programmes de vente, les incitatifs et récompenses, ainsi que les présentations de vente sont budgétés, approuvés et conformes aux politiques de l’entreprise
Maintenir toutes les salles de vente et les bureaux propres et bien organisés afin d’offrir un environnement professionnel aux conseillers aux ventes et au public
Conformité
S’assurer que tous les conseillers aux ventes respectent le Code de conduite et obtiennent les licences requises
S’assurer que les pratiques de vente sont conformes aux réglementations fédérales, provinciales et locales
EXIGENCES MINIMALES
Formation
Diplôme d’études secondaires ou équivalent
Baccalauréat préféré
Expérience
Expérience en gestion des ventes avec un minimum de 5 ans dans l’industrie des services funéraires ou des cimetières requise
Expérience comme conseiller aux ventes et en supervision des ventes préférée
Expérience en présentation, formation, coaching et motivation d’équipes de vente constitue un atout
Permis
Permis de conduire valide dans la province avec un bon dossier de conduite
Permis d’assurance requis selon les lois provinciales et les exigences de chaque organisme de réglementation
Connaissances, compétences et aptitudes
Bonne connaissance de l’environnement informatique sous Windows et des applications MS Office
Connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM) un atout
Capacité à maintenir la confidentialité
Capacité à travailler au-delà des heures normales lorsque nécessaire pour servir les clients
Capacité à fixer des objectifs pour les employés qui soient stimulants mais réalisables
Compensation :
JOB RESPONSIBILITIES
Staff Management and Leadership
Market Share
Expense Management
Operations Support
Compliance
MINIMUM Requirements
Education
Experience
Licenses
Valid state/province driver’s license with good driving record
Insurance license as required by state/province law and as prescribed by each state board
Knowledge, Skills and Abilities
Compensation :
Postal Code: J4J 2H5
Category (Portal Searching): Sales
Job Location: CA-QC - Longueuil