Supervisor de Embajadores

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Requisitos del puesto:

• Experiencia de al menos 1 año en supervisión de equipos, preferiblemente en operaciones o ventas
• Experiencia en ventas cara a cara y/o atención al cliente
• Capacidad para supervisar equipos en una o varias ciudades
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente
• Habilidad para asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
• Habilidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo

Responsabilidades del puesto:

• Acompañar a los embajadores en campo, proporcionando mentoría y apoyo continuo. Realizar reportes y seguimientos para asegurar que los embajadores alcancen sus metas y cumplan con los KPIs establecidos.
• Supervisar las actividades diarias de los embajadores, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos. Proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y competencias del equipo.
• Planificar y coordinar las actividades del equipo, asignando tareas y asegurando que se cumplan los plazos y objetivos. Mantener una comunicación constante con otros departamentos para coordinar esfuerzos y optimizar recursos.
• Realizar análisis periódicos del rendimiento del equipo y de las operaciones, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas. Implementar prácticas de mejora continua para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Reportar incidencias al departamento de Recursos Humanos, asegurando una comunicación fluida y oportuna sobre cualquier problema que afecte la operación del equipo. Generar informes detallados sobre los resultados y el desempeño del equipo.