Service- und Reparaturkoordinator:in

Service- und Reparaturkoordinator:in (m/w/d)

Sind Sie ein Organisationstalent mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen eine/n engagierte/n Service- und Reparaturkoordinator/in zur Verstärkung unseres Teams.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Weiterleitung von Reparaturen: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, nehmen Reparaturanfragen entgegen, koordinieren die Reparaturprozesse und leiten Reparaturen an unsere zentralen Werkstätten weiter.
• Kostenvoranschläge einholen: Sie holen Kostenvoranschläge bei unseren Lieferanten ein und erstellen entsprechende Angebote für unsere Kunden.
• Lieferantenfreigabe: Sie holen die Freigabe der Reparatur bzw. Kulanz beim Lieferanten ein.
• Versand und Verrechnung: Sie organisieren den Versand der reparierten Ware an unsere Kunden und kümmern sich um die Verrechnung der reparierten Ware.
• Kontrolle von Lieferantenrechnungen: Sie überprüfen die Rechnungen unserer Lieferanten bezüglich durchgeführter Reparaturen.
• Reklamationsbearbeitung: Sie sind für die Bearbeitung von Kundenreklamationen verantwortlich und sorgen für zufriedenstellende Lösungen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice und/oder Reparaturmanagement
• Kommunikationsfähigkeit und kundenorientierte Denkweise
• Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

Was wir bieten: