區域 IT 營運主管

我們的客戶正在尋找一位區域 IT 營運主管，負責管理並優化新加坡、菲律賓、馬來西亞、台灣、杜拜、日本及未來新增市場的企業 IT 營運。此職位為實務導向的領導角色，涵蓋 IT 支援治理、基礎架構協調、端點設備營運、網路與防火牆支援、供應商管理，以及區域 IT 專案執行。

主要職責

• 領導日常區域 IT 營運，並指導資深 IT 專員及 IT 專員團隊。
• 擔任複雜桌面支援、端點設備、帳號存取、網路、應用程式及基礎架構問題的升級處理窗口。
• 管理基礎架構協調工作，包括網路連線、Wi-Fi、VPN、防火牆、備份及災難復原準備。
• 標準化 IT 支援流程，包括新員工入職、離職、資產管理、設備設定、軟體安裝及權限申請。
• 支援 LarkSuite 作為核心協作平台，並管理使用者帳號、權限及平台導入與使用推廣。
• 於適用情況下支援 Google Workspace 管理。
• 提供 FortiGate 防火牆及網路安全支援，包括政策審查、VPN、WAN／網際網路疑難排解、供應商升級處理及文件化。
• 推動端點防護、系統修補、核准軟體控管、管理員權限控管及設備安全基準。
• 協調網際網路、網路、防火牆、硬體、SaaS 及 IT 服務交付相關供應商。
• 支援 IT 政策推行、稽核準備、資安改善、成本分析及區域 IT 藍圖規劃。

任職要求

• 具 IT、電腦科學、資訊系統、資安、網路工程或相關領域之學士學位或文憑。
• 具備 6–8 年 IT 營運、基礎架構支援、桌面支援、端點管理、網路支援或系統管理經驗。
• 具備 2–3 年團隊領導、升級支援負責人、專案協調或區域支援經驗者佳。
• 具備支援多國使用者、遠端辦公室或共享服務模式經驗者尤佳。

技術能力

• LarkSuite 管理
• Google Workspace 管理
• FortiGate 防火牆、VPN、WAN、Wi-Fi、DNS、DHCP、IP 位址管理
• Windows、macOS／iOS 及行動端點設備支援
• IT 資產管理、軟體控管、備份、災難復原及 IT 文件管理
• 具備 Microsoft 365、Intune、Defender、Purview 及 Conditional Access 經驗者為加分條件

優先考慮證照

• ITIL Foundation
• Fortinet NSE／FortiGate 認證
• CompTIA Network+／Security+
• CCNA
• Google Workspace Administrator
• LarkSuite 管理經驗
• Microsoft／Azure／M365 相關認證

理想人選
此職位適合具備實務經驗的 IT 營運專業人士。理想人選能夠領導區域支援團隊、解決技術問題、協調供應商、推動資安改善，並在多個國家之間標準化 IT 流程。