En Assurant buscamos una persona analítica, proactiva y orientada a la mejora continua, que quiera generar impacto real en la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
🔍 ¿Qué harás en este rol?
Analizar procesos e identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Dar seguimiento y validar el cumplimiento de SLA’s.
Detectar desviaciones y proponer soluciones operativas eficientes, sin perder el enfoque en el cliente.
Impulsar mejoras de proceso y asegurar la correcta implementación de cambios.
Participar activamente en la operación diaria, con atención al detalle y mentalidad de mejora continua.
🌟 ¿Por qué unirte a nosotros?
Serás parte de un equipo sólido, enfocado en hacer las cosas mejor cada día.
Tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y aportar ideas que realmente se implementan.
Impactarás directamente en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Requisitos
Licenciatura concluida
Experiencia mínima de 2 años en áreas de Servicio en trasnacionales
Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, validaciones de datos).
Deseable conocimiento de Power BI y experiencia en diseño de dashboards.
Experiencia en análisis de indicadores operativos (frecuencia, severidad, niveles de servicio) y participación en procesos de cierre o gestión de reservas.
