Job Description:
組織説明概要
部署・サービスについて
楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。
楽天グループ内の各事業・サービスと連携し、店舗を起点とした顧客価値の拡張および収益機会の最大化を担う部門です。
本ポジションは、楽天グループのアセットを活用した横断施策を設計・推進し、店舗チャネルにおける新たな価値創出と売上拡大を担います。
募集背景
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、店舗を起点に楽天グループ各サービスとの連携を強化し、顧客接点の価値最大化と収益機会の拡大を図る重要性が高まっています。通信契約の獲得にとどまらず、金融・EC・コンテンツなどグループアセットを活用した横断施策を継続的に創出・推進するため、関係部署を巻き込みながら企画から実行まで担える人材を募集します。
業務内容
楽天モバイルショップを起点に、楽天グループ各サービスとの連携施策を企画・推進し、顧客価値の拡張と売上拡大を実現するポジションです。
・楽天グループ内の各サービス（金融・EC・コンテンツ等）と連携し、店舗を活用したクロスセル施策や送客施策を企画・推進
・関係部署との調整・合意形成を行いながら、施策の設計から実行、効果検証まで一気通貫で担当
・シナジー施策のKPI設計および改善を通じて、再現性のある収益創出モデルの構築を推進
働く環境
マネージャーと密にコミュニケーションをとりながら働くことができる環境です。
必須要件
・事業企画、営業企画、アライアンス推進、サービス企画、または部門横断プロジェクト推進のいずれかの実務経験を有する方
・複数の関係部署や社内外ステークホルダーと連携し、施策の企画、調整、実行、効果検証まで一貫して推進した経験を有する方
・KPI設計、実績モニタリング、課題抽出、改善提案など、数値をもとに施策改善を行った経験を有する方
・営業現場や店舗チャネル、販売促進施策に関連する業務経験、または現場を踏まえた施策推進経験を有する方
・PowerPoint、Excel等を用いて、企画資料作成、数値分析、関係者向け報告を行った経験を有する方
歓迎要件
・プラットフォームビジネス、クロスセル施策、またはデータ活用による事業推進経験
Languages:
English (Overall - 2 - Intermediate)、 Japanese (Overall - 4 - Fluent)